Fakta a mýty o dotykových panelech. Proč zvolit profesionální řešení?

Když nakupujeme v supermarketu nebo sledujeme interaktivní prezentaci v muzeu, nepřemýšlíme o tom, jaká technologická řešení se postarají o naše pohodlí. Záleží nám na rychlosti a kvalitě služeb. Výběr správného zařízení je odpovědností nákupního profesionála, který bohužel nemá vždy všechny znalosti, aby mohl učinit to nejlepší, informované rozhodnutí. Abyste se vyhnuli chybě, která vystaví vaši firmu ztrátám a zákazníky odradí, místo aby je přilákala, stojí za to seznámit se s fakty a mýty o profesionálních dotykových obrazovkách a externích překryvech.

Světu podnikání (a nejen jemu) dominují dotykové obrazovky

Vestavěné dotykové obrazovky dnes najdete téměř na každém rohu a používají se v maloobchodních prodejnách a nákupních centrech, kde fungují jako interaktivní kiosky nebo informační místa. Najdeme je v moderních muzeích a někdy i v přednáškových sálech nebo konferenčních místnostech. Často se však firmy a instituce rozhodují pro nákup monitoru s externím dotykovým překryvem. To je však chyba. Takové řešení je totiž z hlediska uživatelské přívětivosti jednoznačně horší než dotykové panely určené pro konkrétní aplikace.

Externí dotykový překryv má mnoho nevýhod a jednou z nejdůležitějších je riziko vzniku dodatečných nákladů spojených s jeho opravou nebo kalibrací. Kromě toho se v projektech často používají televizory, jejichž matrice nejenže nejsou určeny pro nepřetržitý provoz, ale po delším používání v podmínkách zvýšené teploty také vyhoří. Nižší pořizovací cena na začátku tak bohužel může vést k vyšším provozním nákladům po celou dobu životnosti a k obecným problémům s vymáháním záruky, protože ve skutečnosti existují dvě oddělené záruky - záruka výrobce původního displeje a záruka integrátora samotného překryvu.

Proč si nekoupit externí dotykový overlay?

První nevýhodou dotykového překryvu, se kterou se setkávají zákazníci v obchodech, prodejnách nebo různí profesionálové, je jeho přesnost, respektive její nedostatek. Overlay je externí a vyžaduje další software, což znepříjemňuje psaní a zapomíná na zadávání dlouhých textů. Vyžaduje samostatnou kalibraci, která je složitá a časově náročná, a její přesnost se nikdy nevyrovná přesnosti profesionálních touchpadů založených na kapacitní technologii nebo infračervených senzorech.

Dalšími nevýhodami přídavných překryvů jsou obtížná integrace, pokles kvality obrazu a provozní náklady. Nejenže komponenta namontovaná na obrazovce negativně ovlivňuje sytost barev nebo kontrast, ale navíc musí být nalepena na displej a připojena k napájení. Integrátor se tak musí vypořádat s dalším kabelem a majitel musí počítat s nutností přivolat servisního technika, pokud se překryv jednoduše odlepí v důsledku opotřebení způsobeného běžným používáním. Po dokončení práce instalatéra a nastavení a konfiguraci příslušenství se zákazníci kromě nepohodlné manipulace setkávají s horší kvalitou obrazu, nižšími barvami a sníženým jasem, což negativně ovlivňuje komfort používání takové obrazovky v dobře osvětlených místnostech.

Po určité době používání může také dojít k tomu, že dotyková vrstva přestane správně rozpoznávat dotyk. To je známkou toho, že vyžaduje rekalibraci, která spolu s nevyhnutelnou údržbou generuje další náklady. Bezchybnost a trvanlivost bohužel nejsou charakteristickými znaky externích překryvů. Je třeba si uvědomit, že v případě takových řešení je záruka obvykle 12 měsíců, a nikoliv dva nebo dokonce tři roky jako v případě uznávaných výrobců (např. dotykové monitory iiyama). I přes nízké pořizovací náklady se tedy může ukázat, že zařízení bude generovat problémy a odrazovat zákazníky v obchodech a návštěvníky muzeí a ztěžovat práci servisních pracovníků.

Továrně vyráběné dotykové panely znamenají vyšší úroveň přesnosti a všestrannosti

Tovární řešení, tj. dotykové panely od uznávaných společností, jsou především přesné, kalibrované ve výrobním závodě a často vybavené užitečnými řešeními, jako je například odmítnutí dlaně (např. iiyama ProLite TF6537UHSC-B1AG). Díky této funkci ruka ležící na obrazovce neruší ovládání, protože ji zařízení nedetekuje jako dotykový bod. Hardware je již od fáze návrhu určen pro dotykové ovládání a úroveň rozpoznávání dotyků je na vynikající úrovni.

Integrované panely zvládnou zpracovat desítky dotykových bodů současně. Ačkoli se tato funkce běžně nevyužívá, stačí si uvědomit, jak užitečná se může ukázat v některých aplikacích. Představte si autosalon, kde pomocí vhodně napsané aplikace (s využitím více dotykových bodů - jejich "sdružením" do jednoho) může prodavač změnit barvu vystaveného vozu nebo jej otočit kolem své osy pouhým pohybem prstu. Dotykové panely s takovými vlastnostmi by byly ideální pro dětský zábavní park v nákupním centru. Rodiče by mohli v klidu nakupovat, zatímco jejich děti by na takovém monitoru malovaly nebo kreslily a pohodlně si nastavovaly tloušťku virtuálního štětce.

Panely vyrobené pro dotykové ovládání posouvají pojmy všestrannost a funkčnost na vyšší úroveň. Jedno zařízení se nehodí pro všechny aplikace, proto má iiyama řadu monitorů určených pro různé oblasti. Lze je použít v automobilové diagnostické stanici, jako dotykový displej u pokladny nebo jako interaktivní informační bod. Profesionální monitory mohou pracovat v různých podmínkách a zobrazovat obraz horizontálně nebo vertikálně. Mohou být integrovány do desky stolu nebo umístěny na speciálním stojanu. Stačí si jen vybrat monitor pro konkrétní úkoly a těšit se z jeho bezproblémového provozu. Je to jednoznačně lepší strategie než hledat provizorní řešení a externí dotykové podložky.

Odolnost a všestrannost na nejvyšší úrovni

Mimořádně důležitá je také otázka odolnosti vestavěných dotykových panelů, která má přímý vliv na jejich životnost. To se počítá jak v průmyslu, při práci v náročných podmínkách, v garážích, v prašných prostorách, ale také v obchodě, službách nebo ve školství. I panel, který slouží jako informační centrum v muzeu, může být vystaven velké zátěži a musí být dostatečně robustní. Například zařízení iiyama (zapuštěná) od 32 palců výše procházejí testem padající koule. Ten spočívá v tom, že na obrazovku z výšky 1,3 metru dopadne míč o hmotnosti 0,5 kg. Pokud monitor tímto testem projde, nemělo by ho při každodenním používání nic překvapit.

Poslední výhodou, ale stejně důležitou jako ty předchozí, je záruka a jistota, že máte profesionální zařízení. Dotykový monitor znamená, že na displeji nejsou žádné externí komponenty, žádné zamotané kabely nebo lepivé překryvy. Celé to tvoří ucelený design, na který iiyama poskytuje tříletou záruku. Většina modelů iiyama je navíc snadno dostupná u maloobchodních partnerů výrobce. V případě externího překryvu si musíte počkat, až jej jeho dodavatel na klasický monitor aplikuje. Tovární řešení lze objednat v internetovém obchodě a kurýr je doručí během několika dnů.

Dotykový překryv nebo dotykový panel?

Odpověď na tuto otázku by již měla být zřejmá. Integrovaný panel šetří peníze, zajišťuje spokojenost uživatelů - zefektivňuje, nikoliv ztěžuje provoz a zaručuje spokojenost zákazníků. Je bezúdržbový, odolný a estetický. Je lepším řešením než externí překryvný panel, protože je jednoduše navržen pro dotykové ovládání, není mu násilně přizpůsoben.